اصول و فنون بازاریابی نوین
بازاریابی و اصول بازاریابی نوین ، هر یك از فنون یازده گانه‌‌ی كارساز در بازاریابی مبتنی بر یك استراتژی یا تاكتیك اثبات شده‌ی بازاریابی برای رسیدن به فروش بیشتر است.
1. مشتری شما كالا یا خدمت‌تان را می‌خرد تا پس از خرید احساسی خوشایند داشته باشد. (در اقتصاد خرد به این احساس خوشایند پس از خرید «مطلوبیت یاutility» گفته می‌شود كه البته درجه‌ها و سطوح مختلفی برحسب رضامندی مشتری دارد). بنابراین همواره این مطلب را هنگام تهیه تبلیغات، صفحات وب یا استفاده از دیگر ابزار فروش در نظر داشته باشید. به منظور افزایش حس رضایت‌مندی و خشنودی مشتری هنگام تجربه‌ی خرید از محصولات شما، باید ازتصاویر و كلمات زنده، پرشور و هیجان، دارای نشاط و سرزندگی و همچنین واضح استفاده كنید. این امر باعث تقویت و فزونی میل آنها به خرید كالا یا خدمت شما می‌شود و آنها را تحریك می‌كند تا همین حالا آن محصول یا خدمت را خریداری كنند.
2. همواره تبلیغات، آگهی‌ها و روش‌های جدید بازاریابی را امتحان كنید. حتی روش‌های قدیمی را نیز كه هرگز مورد استفاده قرار نداده‌اید، تست كنید. بهترین و مطمئن‌ترین روش این است كه 80% بودجه‌ی تبلیغات را به روش‌های مطمئن و اثبات شده و 20% بقیه را به روش‌های جدید اختصاص دهید. بیشتر كسب و كارها بدون توجه به موقعیت متغیر بازار و رقابت فشرده از همین فرمول استفاده می‌كنند.
3. اندازه تبلیغات را كاهش دهید تا بتوانید با همان بودجه تبلیغات بیشتری انجام دهید. اگر تبلیغات كوتاه شما در مقایسه با تبلیغات طولانی و بلند پاسخ مناسب‌تری داد و درآمد بیشتری در مقایسه با هزینه‌های شما نصیب‌تان كرد، تعجب نكنید. یكی از موثرترین و بهترین تبلیغاتی كه تا امروز استفاده شده، فقط 11كلمه بوده است.
4. بهترین و كوتاه‌ترین تبلیغ یا آگهی خود را بر روی كارت پستال چاپ كنید وآن را برای تمام مشتریان احتمالی در بازار هدف‌تان پست كنید. مردم زمانی یك كارت پستال را می‌خوانند كه پیام آن كوتاه و مختصر باشد. یك تبلیغ، آگهی یا پیام كوتاه بر روی كارت پستال به این صورت می‌تواند حجم بالایی از ترافیك مشتریان را به سمت وب سایت شما بكشاند و در نتیجه با این هزینه‌ی اندك فروش را به نحو چشم‌گیری افزایش دهد.
5. كلمات، واژگان و جمله‌های كوتاه، پرانرژی و تحریك‌آمیز، مشتریان احتمالی را نسبت به خواندن تبلیغات بعدی شما علاقه‌مند و پابرجا نگه می‌دارد. حتی اگر مشتری به هر دلیلی در حال حاضر از شما خرید نكند، اما آگهی شما برایش جذاب باشد، مطمئن باشید همچنان منتظر آگهی‌های جدید شما خواهد بود و در نهایتً اقدام به خرید می‌كند. بنابراین با دقت و حوصله، كلمات و عبارات خسته‌كننده و بی‌رمق و خالی از احساس را از تبلیغات خود حذف كنید و از كلمه‌ها وعبارت‌های روح بخش، با بار انرژی مثبت و سرزنده استفاده كنید. برای نمونه به جای استفاده از عبارت «محصول ما سودمند است و گران نیست»، از عبارت «محصول ما سریع و آسان است و شما 99 دلار كمتر می‌پردازید»، استفاده كنید.
6. پس از اینكه به مشتری احتمالی خود گفتید كه با خرید محصول یا خدمت شما چه امتیازهایی كسب می‌كند، به او بگویید كه اگر محصول شما را نخرد چه چیزهایی از دست می‌دهد. برای بیشتر مردم ترس «از دست دادن» بیش از تمایل «به دست آوردن» است؛ به این معنی كه اگر كسی بداند كه به راستی چیزی را از دست می‌دهد، دست به اقدام می‌زند، اما تنها تمایل به داشتن یك كالا، دلیل قانع كننده‌ای برای به دست آوردن نیست. مشتریان، كالا یاخدمت شما را برای لذت از سودهای حاصل از خرید آن می‌خواهند، اما آنها زمانی برای داشتن محصول شما بیشتر انگیزه و تمایل خواهند داشت كه شما به آنها یادآوری كنید كه اگر محصول شما را نداشته باشند، چه چیزهایی را از دست می‌دهند.
7. شما می‌توانید هر تردید و درنگ در خرید مشتری احتمالی را در همان آخرین دقیقه رفع كنید. برای این كار كافی است كه مشتری احتمالی علاقه‌مند را كه در تردید خریدن یا نخریدن كالا یا خدمت شماست، با یك اقدام جالب یا خوشایند غافل‌گیر كنید. برای نمونه درست پیش از پایان معامله یا انجام آخرین مرحله‌ی معامله یا فروش، جایزه یا پاداشی غیرمنتظره و غافل‌گیركننده به مشتری بدهید (این جایزه به هر شكل می‌تواند باشد و بستگی به ماهیت كسب و كار دارد؛ مانند تخفیف، كارت قرعه كشی جایزه‌ی ویژه، اهدای كالای جنسی یا هر نوع دیگر از این دست).
8. شما می‌توانید كل حجم فروش یا متوسط اندازه‌‌ی فروش خود را در یك زمان از طریق تركیب 2 یا چند كالا یا خدمت مرتبط به هم، به صورت یك بسته یا سبد تركیبی ویژه افزایش دهید. قیمت این سبد كالا یا خدمت را پایین‌تر از قیمت خرید تك تك این محصولات در نظر بگیرید. این بسته‌ی ویژه، هر دو گروه «درنگ كنندگان در خرید» (Procrastinators) و چانه‌‌زنان حرفه‌ای را ترغیب می‌كند كه همین حالا خرید كنند.
9. شما در همه حال نیاز به كسب مشتریان جدید دارید. اما از فروشی كه می‌توانید هم‌اكنون، به آسانی به مشتریان كنونی خود داشته باشید، غافل نشوید. كسب و كار با مشتریان موجود از هرنظر با‌صرفه‌تر و آسان‌تر از مشتریان احتمالی جدید است. همواره تلاش كنید كه مشتریان فعلی را به خرید بیشتر ترغیب كنید و كالا و خدمات بیشتری به آنها ارایه كنید.
10. اگر شما از جایی خرید كنید و پس از چند روز به وسیله نامه یا تماس ازشما به طور رسمی سپاس‌گزاری شود، واكنش شما چه خواهدبود؟ به طور قطع احساس خوبی به‌شما دست می‌دهد و به احتمالً زیاد مایل هستید كه دوباره از آنها خرید كنید. بنابراین، شما نیز این حس را به مشتریان خود منتقل كنید. مطمئن باشید كه آنها به این اقدام شما پاسخ می‌دهند و با انبوهی از مراجعه‌كنندگان مواجه خواهید شد.
11. كاری كنید كه پای مشتریان شما به تبلیغات عمومی باز شود. محرك یا عاملی برای آنها ایجاد كنید تا به تمام همكاران، دوستان و اطرافیان خود از ارزش‌محصولات و خدمات شما بگویند. یك مهر تایید از طرف آنها می‌تواند چنان افزایش فروشی برای شما به ارمغان آورد كه با هیچ مبلغ و تبلیغی نتوانید آن را به دست آورید. شما چه تعداد از این فنون را مورد استفاده قرار می‌دهید؟ كدام یك را هرگز استفاده نكرده‌اید؟ به خاطر داشته باشید استفاده نكردن از این تاكتیك‌ها باعث از دست دادن فروش شما می‌شود و بدین ترتیب، منافعی را كه متعلق به شماست، از دست خواهید داد.
اصول و فنون بازاریابی, بازاریابی, بازاریابی اینترنتی, مشاوره بازاریابی, بازاریابی و فروش, مشاوره فروش, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت crm, مدیریت sales, مدیریت marketing, مشاوره برندینگ, برندسازی, مشاوره برندسازی