مشاوره پیاده سازی ایزو ۱۰۰۰۳

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۳ ، فرایند حل اختلافات، راه حلی برای جبران رسیدگی شكایات شركت هایی است كه در بخش داخلی، راهكاری برای رفع این مشكلات ندارند.
این استاندارد بین المللی می تواند برای طراحی یك فرایند حل اختلاف و تصمیم برای اینكه چه موقع حل اختلافات، به شاكیان پیشنهاد شود و انتخاب یك تهیه كننده حل اختلافات كه توانایی پرداختن به انتظارات و نیازهای خاص سازمان را داشته باشد، استفاده شود.
این استاندارد بین الملی می تواند به سازمانها و افراد، در ارزیابی اثربخشی، كارایی و بیطرفی فرایند حل اختلافات سازمان كمك كند.

 

 

 

 

اجرای این استاندارد می تواند:

  • فرایند حل اختلافات را به گونه ای انعطاف پذیر تهیه كند كه در مقایسه با فرایندهای مرتبط با دادگاه بتواند ارزان تر، ساده تر و سریعتر باشد.
  • كمك به ایجاد رضایت مشتری و وفاداری الگویی را تهیه كند تا افراد و سازمان ها توانایی ارزیابی ادعاهای سازمان ها و تهیه كنندگان مبنی بر عملكرد كارا، اثربخش و بیطرفانه را داشته باشند.
  • كمك به اطلاع رسانی كاربران بالقوه حل اختلافات درباره شرایط دسترسی، هزینه و پیامدهای قانونی.
  • فراهم كردن توانایی سازمان برای شناسایی و رفع علل اختلافات.
  • بهبود روش رسیدگی به شكایات و اختلافات سازمان.
  • تهیه اطلاعات اضافی كه می تواند به بهبود فرایندها و محصولات سازمان كمك كند.
  • بهبود شهرت و اعتبار سازمان یا دوری از آسیب زدن به آن .
  • بهبود رقابت های داخلی و خارجی.
  • اعتماد سازی پایدار و عادلانه در مورد اختلافات در بازار جهانی .

این استاندارد بین المللی، توصیه هایی در جهت برنامه ریزی، طراحی، توسعه، اجرا، نگهداری و بهبود فرایند اثربخش و كارای حل اختلافات را برای شكایاتی كه توسط سازمان حل نشده است فراهم می آورد.

 

این استاندارد بین المللی قابل اجراست برای:

  • شكایات در ارتباط با ویژگی های محصولات سازمان كه مورد انتظار مشتری است و در ارتباط با فرایند رسیدگی به شكایات و حل اختلافات
  • حل اختلافات بوجود آمده از فعالیت های تجارت داخلی یا خارجی
  • راهنمایی در خصوص تعیین زمان و چگونگی مشاركت سازمانها در حل اختلافات
  • راهنمایی در انتخاب تهیه كنندگان و استفاده از خدمات آنها
  • جلب مشاركت مدیریت ارشد و همكاری او در حل اختلافات و توسعه منابع كافی در سازمان
  • ضروریات، برای حل اختلافات عادلانه، مناسب و شفاف در دسترس
  • راهنمایی در مدیریت مشاركتها در سازمانها در حل اختلافات
  • كنترل، ارزیابی و بهبود فرایند حل اختلافات

 

 

 

 

خدمات ایده برتر پاسارگاد

گروه مشاوران ایده برتر پاسارگاد آمادگی طراحی، پیاده سازی، اصلاح، بهبود و بازنگری استاندارد ISO 10003 را در جهت افزایش بهره‌وری سازمانی، ایجاد خلاقیت و نوآوری، دستیابی به کیفیتی بیشتر از حد مطلوب، شناسایی و حل موانع و مشکلات، افزایش تمرکز بروی مشتری، کاهش تعدد تغییرات نامناسب در روندها و فرآیندها و … دارد.

هر یک از مشاوران ما ضمن بکارگیری دانش و تجربه خود در پیاده سازی و استقرار ایزو ۱۰۰۰۳ در جهت تعالی سازمان شما تلاش می نمایند.
در راه پیاده سازی استاندارد ایزو ۱۰۰۰۳ مشاوران ما سعی بر این دارند که با رویکردی نوین زمینه را برای توسعه استانداردهای شغلی، طراحی سیستم های مدیریت متناسب با شرایط کسب و کار، ارزیابی سیستم های مدیریت و از همه مهمتر تحت کنترل داشتن سیستم ها پس از اجرا در طول مدت معین به منظور اطمینان از اثربخشی آنها فرآهم نمایند.

 

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا فرم ذیل را تکمیل بفرمایید:

لطفا صبر کنید

مشاوره پیاده سازی ایزو ۱۰۰۰۳, مشاوره پیاده سازی iso10003, مشاوره پیاده سازی iso 10003, پیاده سازی ایزو ۱۰۰۰۳, پیاده سازی iso 10003, پیاده سازی iso10003, مشاوره iso10003, مشاوره ایزو ۱۰۰۰۳, ایزو ۱۰۰۰۳